Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.onlineastra.live (ci-après "le Site"), édité par Amélie KAPPS, entrepreneur individuel, SIRET 940 982 952 00019.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Ce service est réservé aux personnes de 15 ans et plus.

Article 2 — Produits proposés

Le Site propose un contenu numérique personnalisé : un rapport d'analyse de compatibilité basé sur les informations astrologiques (dates de naissance) fournies par le client, livré au format PDF/page web après paiement.

Nature du contenu : Ce contenu est proposé à titre de divertissement et de réflexion personnelle. Il ne constitue ni un avis professionnel (psychologique, thérapeutique, médical ou juridique), ni une prédiction garantie. Il ne remplace pas l'accompagnement d'un professionnel qualifié.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA n'est pas applicable, conformément à l'article 293B du Code Général des Impôts.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Astra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est finalisée après validation du paiement en ligne via Stripe (paiement intégré, géré via Lovable). Le paiement est sécurisé et les données bancaires ne sont ni stockées ni accessibles.

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée par le client.

Article 5 — Livraison du contenu

Le rapport personnalisé est délivré immédiatement après validation du paiement, par email et/ou affichage direct sur le Site.

En cas de non-réception dans les 15 minutes suivant le paiement, le client est invité à contacter Astra_astrologie@hotmail.com.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation.

En conséquence : en cochant la case correspondante avant paiement, le client reconnaît demander l'exécution immédiate du service et renoncer expressément à son droit de rétractation dès la mise à disposition du contenu numérique.

Article 7 — Remboursement

Compte tenu de la nature du produit (contenu numérique personnalisé et immédiatement consommé), aucun remboursement n'est possible une fois le rapport délivré, sauf dysfonctionnement technique avéré empêchant l'accès au contenu.

En cas de problème technique, contactez Astra_astrologie@hotmail.com dans les 48 heures suivant l'achat.

Article 8 — Responsabilité

Astra met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la disponibilité du Site, sans garantie de résultat quant à la pertinence perçue du contenu fourni, celui-ci relevant d'une démarche de divertissement et de réflexion personnelle.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles (email, date de naissance) est détaillé dans notre Politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec Astra.

Le Client peut soumettre tout différend à un médiateur inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), disponible sur www.economie.gouv.fr/mediation-conso, ou utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.